Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro rok 2011

I. Obratový bonus

Roční obratový bonus je závislý na ročním obratu s DPH. Na základě odběrů náhradních dílů a doplňků v období od 1.1.2010 – 30.12.2010, vyčíslí firma VIPA Brno, s.r.o. ( dále jen dodavatel ) Váš bonus. Podrobné podmínky s výší obratu v návaznosti na % slevy konzultujte přímo s obchodním oddělením firmy VIPA Brno, s r.o..

II. Systém slev ihned

1. Sleva za platbu v hotovosti ve výši 2% bude poskytnuta ihned při odběru (platbě) zboží. Minimální odběr činí 5 000,-Kč.

III. Platební podmínky

Hotovostní platba a dobírka

• nový zákazník u kterého dodavatel požaduje minimální roční obrat 50 000Kč vč. DPH
• zákazník, který nemá uzavřenou Rámcovou kupní smlouvu s dodavatelem
• zákazník, který má vůči dodavateli pohledávky po lhůtě splatnosti

zákazník, který nedosáhl minimálního odběru 5 000 Kč vč. DPH, výjimku určí dodavatel

Platba na fakturu s 14 denní lhůtou splatnosti

• zákazník, který má s dodavatelem uzavřenou Rámcovou kupní smlouvu
• nový zákazník, u kterého bude mít dodavatel smluvně zajištěný minimální roční obrat ve výši 50 000 Kč vč. DPH
• zákazník, který nemá vůči dodavateli pohledávky po lhůtě splatnosti

Zásilková služba, balné NEÚČTUJEME

• zboží Vám můžeme dodat zásilkovou službou přímo do Vaší provozovny s dodací lhůtou 24-48 hodin
• každý balík  stojí dopravné 120,- Kč vč. DPH, balné neúčtujeme
• dobírkové balíky účtujeme 120,- Kč dopravné + 50,- Kč doběrečné vč. DPH

Reklamační řád a podmínky uplatňování reklamací

*Tento reklamační řád byl zpracován dle občanského a obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno u firmy VIPA Brno, s.r.o. (dále jen prodávající) a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

ČLÁNEK I

Právo na reklamaci vadného nebo poškozeného zboží.
Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Za závadu nelze považovat změnu zboží, která vznikla v průběhu záruční doby, v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání nebo zásahu do jeho mechanismu či konstrukce.(§619OZ)
Jestliže kupující uplatní právo na reklamaci, je prodávající nebo jiný pověřený pracovník povinen o reklamaci rozhodnout bez zbytečného odkladu. V případě, kdy rozhodnutí o vyřízení reklamace vyžaduje odborné posouzení, dohodne prodávající s kupujícím lhůtu k vyřízení reklamace.

ČLÁNEK II

Lhůta pro uplatnění reklamace
Podmínkou pro uplatnění reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době. Není –li v záručním listě vyznačena lhůta delší, je záruční doba 24 měsíců ode dne prodeje zboží. Den prodeje nutno doložit prodejkou nebo paragonem.(§620,621OZ)
Pokud je reklamace vyřízena opravou, doba opravy se nezapočítává do záruční doby.(§627/1OZ)
Je-li reklamace vyřízena výměnou vadného zboží za zboží bezvadné, běží nová záruční lhůta ode dne převzetí.(§627/2OZ)

ČLÁNEK III

Vyřízení reklamace-odstranitelná vada
Jde-li o vadu, kterou lze opravit, má kupující právo , aby byla bezplatně, včas a řádně opravena.(§622OZ) V případě že kupující reklamuje vady zboží nebo jejich součástí(náboje kol, světla, hl.složení, stř.složení atd.) může prodávající odstranit závadu výměnou vadného dílu za nový, bezvadný. Za odstranitelné vady se považují takové, kdy jejich odstraněním(opravou,výměnou vadné součásti)neutrpí vzhled, funkce nebo kvalita. Lhůta vyřízení reklamace je 30 dnů od převzetí.
Jde-li o odstranitelnou vadu může kupující požadovat:
1. bezplatné, včasné a řádné odstranění vady
2. nebyla-li věc ještě používána, její výměnu(§622OZ)

ČLÁNEK IV

Vyřízení reklamace-neodstranitelná vada
Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze opravit, nebo by jejich opravou utrpěl vzhled, kvalita a funkce zboží.(§623OZ) Jde-li o neodstranitelnou vadu, může kupující požadovat:

1. přiměřenou slevu(§623OZ)
2. výměnu zboží za jiné bezvadné(§623/1OZ)
3. zrušení kupní smlouvy(§623/2OZ)

Prodávající si vyhrazuje právo dodat výměnou za vadné zboží, zboží jiné, plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších technických parametrů.

ČLÁNEK V

Nárok na uplatnění reklamace zaniká v následujících případech
-vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba(nutno doložit prodejkou)
-je-li zboží mechanicky poškozeno(náraz,pád atd.)
-poškození zboží při přepravě(tyto škody nutno řešit přímo s dopravcem při převzetí)
-poškození neodbornou montáží, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží a jeho součásti
-kdy byl výrobek poškozen nadměrným zatížením nebo používán v rozporu s všeobecnými podmínkami pro daný druh výrobku
-neoprávněného zásahu do jeho konstrukce, mechaniky nebo elektroniky
-kdy bylo zboží poškozeno živly
-není-li součástí reklamace protokol se specifikací konkrétní závady, datem prodeje a datem uplatnění reklamace
-kopií dokladu o nabytí (koupi)zboží u firmy VIPA Brno, s.r.o.

ČLÁNEK VI

Předání reklamací k posouzení
Pokud kupující bude chtít zaslat jakékoliv zboží na reklamaci do firmy VIPA Brno, s.r.o., je nutné přepravní obal označit nápisem „REKLAMACE“ a zásilku vybavit všemi výše uvedenými náležitostmi. Zboží které zašle kupující bez těchto náležitostí, je prodávající oprávněn zaslat zpět na jeho náklady. Kupující zašle prodávajícímu vadné zboží na své náklady.Opravené nebo vyměněné zboží zasílá prodávající zpět také na své náklady.
Kupující může doručit reklamované zboží do reklamačního oddělení firmy také osobně. I v tomto případě je nutné mít všechny požadované náležitosti.

ČLÁNEK VII

Závěrečné ustanovení
Tento reklamační řád ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu. Tento reklamační řád je platný ode dne 1.ledna 2002 do vydání nového.
Vše ostatní se řídí Obchodním zákoníkem
Platba v hotovosti při převzetí zboží
Další možností úhrady Vašich nákupů je možnost zaplatit hotově po doručení a následné kontrole zboží. Doporučujeme Vám využít pohodlnější způsob platby a to bankovní převod. O své peníze se bát nemusíte, v případě Vaší nespokojenosti máme ze zákona povinnost do 14 dnů vrátit peníze za Váš nákup bez udání důvodu.
Způsoby dodávky Vašeho nákupu
Rozvoz je prováděn zásilkovou službou. (ceny viz.obchodní podmínky)
V případě mechanického poškození zboží, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je zákazník povinen reklamovat zboží nejpozději do tří dnů po dodání zboží. Pozdější reklamace mechanického poškození zboží již není možné uznat z důvodu vypršení pojistné doby přepravní společnosti. Před prvním použitím zboží je zákazník povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V případě nesprávného používání zboží nese odpovědnost zákazník.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.
V případě, že zboží při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to opravou zboží, výměnou zboží a, není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud zákazník před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Zákazník má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom rozhodne autorizované servisní středisko